歩数、消費カロリーが
計測されない場合の
トラブルシューティング

1. auウェルネスアプリの「マイページ」＞「データ連携」＞「ヘルスコネクトを開く」をタップ
2. 「データとアクセス」＞「アクティビティ」＞「歩数」＞「すべてのエントリを表示」をタップ
3. 今日の日付で歩数が記録されているかご確認ください。
   
   歩数が記録されている場合
   auウェルネス上で歩数が表示されていないか、改めてご確認ください。
   
   歩数が記録されていない場合
   手順4へお進みください。
   
   
4. 手順3で確認した画面の左上にある「←」から戻り、「歩数の書き込み許可」に「Fit」が表示されているかご確認ください。
   ※「Fit」アプリ以外で歩数計測している場合は、そのアプリ名が表示されているかご確認下さい。
   
   表示されている場合
   権限設定は完了しているため、「Fit」アプリで歩数が計測されていない可能性があります。Step2をご確認ください。
   
   表示されていない場合
   「Fit」アプリのインストール、ヘルスコネクトとの連携設定が必要です。Step3をご確認ください。

「Fit」アプリを開き、歩数（濃い青字）が更新されていることをご確認ください。
もし歩数が記録されていない場合は、ヘルスコネクトへデータが連携されません。
スマートフォンを持ち歩き、「Fit」アプリで歩数が計測できることをご確認のうえ、再度Step1の方法で、ヘルスコネクトに歩数データが連携されているかご確認ください。

お使いのスマートフォンに「Fit」アプリがインストールされているかご確認ください。
インストールされている場合は、Step4をご確認ください。
インストールされていない場合は、Google Playストアより「Google Fit」と検索し、アプリのインストール、および初期設定後、Step4をご確認ください。

「Fit」アプリの初期設定手順

1. スマートフォンにインストールした「Fit」アプリを開く
2. 利用するGoogleアカウントを選択し、「[Googleアカウント名]で続行」をタップ
3. 基本情報を入力し「次へ」をタップ
4. アクティビティの記録に対して「オンにする」をタップ
5. 身体活動データへのアクセスに対して「許可」をタップ

以下手順で「Fit」アプリの権限が正しく設定されているかご確認ください。

1. 「Fit」アプリを起動し、プロフィールアイコンをタップ
2. 歯車アイコンをタップ
3. 「Fitとヘルスコネクトを同期する」がONになっているかご確認ください

「Fitとヘルスコネクトを同期する」がONになっている場合

1. 「データとアクセス権限の管理」をタップ
2. 「アプリの権限」をタップ
3. 「ウェルネス」をタップ
4. 歩数、総消費カロリーのアクセス権がONになっているか確認。OFFの場合はONにする

「Fitとヘルスコネクトを同期する」がOFFの場合

1. 「Fitとヘルスコネクトを同期する」をタップ
2. 「設定」をタップ
3. 「すべて許可」をタップ
4. 「許可」をタップ
5. 「完了」をタップ

上記手順で「Fit」アプリとヘルスコネクトとの連携設定は完了です。Step2、Step1へ戻り、「Fit」アプリ、ヘルスコネクト、auウェルネスに歩数が反映されているかご確認ください。

上記方法でも解消しない場合は、Step5に進み、「auウェルネスで計測」をお試しください。

以下の手順で、auウェルネスでデータを計測できます。

1. 「マイページ」＞「データ連携」＞「ヘルスコネクトを開く」をタップ
2. 「アプリの権限」＞「ウェルネス」をタップし、歩数、総消費カロリーのアクセス権をOFF
3. auウェルネスに戻り、「マイページ」＞「データ連携」＞「データ取得元」が「auウェルネス」になっていることをご確認ください。
4. 「データ取得元」が「未設定」の場合、「auウェルネスで計測」をタップ
5. 「許可」＞「身体活動」＞「許可する」をタップ
6. auウェルネスに戻り、「マイページ」＞「データ連携」＞「データ取得元」が「auウェルネス」になっていることを再度ご確認ください

1. 「マイページ」＞「データ連携」＞「auウェルネスで計測」をタップ
2. 「許可」＞「身体活動」＞「許可する」をタップ
3. auウェルネスに戻り、「マイページ」＞「データ連携」＞「データ取得元」が「auウェルネス」になっていることをご確認ください。

1. auウェルネスとヘルスコネクトの連携
   こちらの手順にしたがって、auウェルネスと歩数、消費カロリーのヘルスコネクトの連携設定をお願いいたします。
2. 「Fit」アプリとヘルスコネクトの連携
   こちらの手順にしたがって「Fit」アプリとヘルスコネクトの連携設定をお願いいたします。 「Fit」アプリに記録したデータをヘルスコネクト経由でauウェルネスへ連携いただけるようになります。
3. auウェルネスに戻り、「マイページ」＞「データ連携」＞「データ取得元」が「ヘルスコネクト」になっていることをご確認ください。